Mayor Teknik Servis Hakkında

Biz Kimiz: Mayor Teknik Servis'in Hikâyesi

Mayor Teknik Servis'i 2016 yılında kurduk. Başlangıçta küçük bir ekiptik; birkaç deneyimli teknisyen, bir sabit hat ve mahalle mahalle dolaşan tek bir servis aracı. O günden bugüne değişmeyen tek şeyimiz şu oldu: cihazı gerçekten tamir etmek, müşteriyi doğru bilgilendirmek ve verdiğimiz sözün arkasında durmak.

Yıllar içinde iş genişledi. Önce İstanbul'un iki yakasına, sonra çevre illere, ardından Türkiye geneline yayıldık. Bugün 9 yılı aşkın saha deneyimimiz ve büyük bir gezici ekip ağımız var. Bu büyüme reklamla değil, tamir edilen her cihazın ardından gelen tavsiyeyle oldu. Bir buzdolabını doğru onardığınızda, o müşteri komşusunu da size yönlendiriyor. İşimiz bu basit gerçeğin üzerine kuruldu.

Bağımsız bir servis olarak yola çıktık ve öyle kaldık. Tek bir markaya bağlı değiliz; sahada karşımıza çıkan her marka ve modelle çalışıyoruz. Bu bağımsızlık bize iki şey kazandırdı: aynı gün farklı markadaki cihazlara tek elden bakabiliyoruz ve parçayı orijinalinden mi yoksa kaliteli eşdeğerinden mi takacağımızı sizin bütçenize göre konuşabiliyoruz. Yani karar tek bir markanın fiyat listesine değil, sizin tercihinize bağlı.

Uzmanlık Alanlarımız

Üç ana alanda derinleştik: beyaz eşya, kombi ve klima. Bu cihazların hem mekanik hem elektronik tarafını biliyoruz, çünkü sahada en çok bu üçüyle karşılaşıyoruz.

Beyaz Eşya

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak ve kurutma makinesi tamiri yapıyoruz. Buzdolabında soğutmama, gaz kaçağı, kompresör ve termostat arızaları; çamaşır makinesinde su almama, su boşaltmama, tambur ve rulman sesi, elektronik kart hataları; bulaşık makinesinde su basma, kurutmama, tahliye tıkanıklığı en sık gördüğümüz durumlar. Fırın ve ocakta rezistans, termostat, ateşleme ve gaz valfi sorunlarına bakıyoruz.

Kombi

Kombide ateşleme arızası, düşük basınç, radyatörlerin ısınmaması, sıcak su gelmemesi, arıza kodları ve yıllık bakım işleri geliyor. Bakımı ihmal edilen kombi kışın en kötü anda arıza verir; bu yüzden bakımı ciddiye alıyoruz.

Klima

Klimada montaj, sökme-takma, gaz dolumu, soğutmama-ısıtmama ve iç ünite su akıtma sorunlarını çözüyoruz. Gaz dolumunu her seferinde kaçak kontrolüyle birlikte yapıyoruz; kaçağı bulmadan gaz basmak çözüm değil, para kaybıdır.

Tamirin yanında bakım, montaj ve gaz dolumu da veriyoruz. Amaç arızayı geçici kapatmak değil, kök nedeni bulup gidermek.

Teknik Ekibimiz ve Yetkinliğimiz

Mayor'un asıl değeri sahaya çıkan teknisyendedir. Ekibimiz belgeli ve deneyimli teknisyenlerden oluşuyor. İşe aldığımız her teknisyen, tek başına servise çıkmadan önce tecrübeli ustaların yanında saha eğitiminden geçiyor.

Doğru teşhis işimizin kalbi. Yanlış teşhis, gereksiz parça değişimi ve boşa harcanan para demek. Bu yüzden teknisyenlerimiz cihazı açmadan önce dinler, arıza geçmişini sorar, belirtiyi doğrular. Örneğin çamaşır makinesi su boşaltmıyorsa, sorun her zaman pompa değildir; çoğu zaman tahliye filtresi ya da hortum tıkanıklığıdır. Bunu ayırt etmek deneyim ister.

Markalar yeni modeller ve yeni elektronik kartlar çıkardıkça teknik bilgi de güncellenmek zorunda. Ekibimizi düzenli olarak yeni cihaz teknolojileri, arıza kodları ve güvenli çalışma konusunda eğitiyoruz. Kombi ve gazlı cihazlarda güvenliği asla esnetmeyiz: gaz kaçağı ve baca çekiş kontrolü yapılmadan işi tamamlanmış saymayız. Burada hız değil, doğru ve güvenli iş önceliğimiz.

Nasıl Çalışıyoruz: Servis Sürecimiz

Süreci baştan sona net tutuyoruz ki müşteri her adımda ne olduğunu bilsin.

1. Kayıt ve arıza tarifi. Telefon ya da WhatsApp'tan bize ulaşıyorsunuz. Cihazın markasını, modelini ve şikâyeti dinliyoruz. Çoğu zaman telefonda bile arızanın yönünü kestirebiliyoruz.
2. Yönlendirme ve randevu. Bulunduğunuz bölgeye en yakın teknisyeni yönlendiriyoruz. Gün ve saat konusunda size uygun bir zaman belirliyoruz. Yoğun bölgelerde ortalama varış hedefimiz yaklaşık 45 dakika; bu süre bölgeye ve trafiğe göre değişir.
3. Yerinde teşhis. Teknisyen evde ya da iş yerinde cihazı açar, arızayı yerinde tespit eder. Çoğu iş taşımaya gerek kalmadan yerinde çözülür.
4. Onaylı tamir. Arızayı ve yapılacak işlemi, gereken parçayı ve ücreti size anlatırız. Onayınız olmadan hiçbir işlem yapmaz, hiçbir parça değiştirmeyiz. Onay verirseniz tamir aynı ziyarette, mümkünse tek seferde tamamlanır.
5. Garanti ve teslim. İş bitince cihazı birlikte deniyoruz. Yapılan işçiliğe ve değişen parçaya garanti veriyoruz.

Garanti ve Şeffaf Fiyat Politikamız

Güven somut şeylerle kurulur, sözle değil. Bizim iki somut taahhüdümüz var: garanti ve şeffaf fiyat.

Garanti. Uyguladığımız işçiliğe ve taktığımız orijinal ya da eşdeğer parçaya garanti veriyoruz. İşçilik garantimiz 1 yıla kadar uzanıyor. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrarlarsa, tekrar geliyoruz.

Şeffaf fiyat. Müşteri onayı almadan işlem yapmıyor, parça değiştirmiyoruz. Teknisyen size önce ne yapılacağını ve ne kadar tutacağını söyler; kararı siz verirsiniz. Yol ve keşif politikamız da baştan nettir, sürpriz kalem çıkarmayız. Amacımız faturayı şişirmek değil, cihazı çalışır hale getirmek.

Neden Mayor Teknik Servis'i Tercih Etmelisiniz

Kendimizi "en iyisi" diye tanıtmayız. Bunun yerine somut farklarımızı sıralarız, kararı siz verirsiniz:

• Yerinde çözüm. Cihazı taşımadan, evinizde ya da iş yerinizde teşhis ve tamir ediyoruz.
• Onaysız işlem yok. Ücreti ve yapılacak işi önceden söyler, onayınızı bekleriz.
• Bağımsız ve geniş kapsam. Tek markaya bağlı değiliz; her marka ve modelle çalışıyoruz.
• Her gün açığız. Hafta içi ve hafta sonu, 08:00 ile 00:00 arası hizmet veriyoruz.
• Belgeli teknisyen. Sahaya deneyimli ve eğitimli teknisyen çıkar, deneme yanılma yapmayız.
• Garanti arkasında dururuz. İşçilik ve parça garantisi veriyor, sözümüzü tutuyoruz.

Türkiye Geneli Hizmet Ağımız

Belirli birkaç ille sınırlı değiliz. Gezici ekip modelimiz ve geniş servis ağımızla Türkiye genelinde, 81 ilde hizmet veriyoruz. Nerede yaşıyorsanız, oraya en yakın ekibimizi yönlendiriyoruz.

En yoğun çalıştığımız yer İstanbul. Hem Anadolu hem Avrupa yakasında, 39 ilçede saha ekiplerimiz var. Bunun yanında Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli, Yalova, Tekirdağ, Konya ve Muğla-Bodrum başta olmak üzere ülke genelinde iş yapıyoruz. Bu iller yalnızca örnek; hizmet kapsamımız tüm Türkiye'yi içeriyor.

Yaşadığınız ilde ekibimiz olup olmadığını en hızlı telefonla öğrenirsiniz. Arayın, bölgenizi söyleyin; size en yakın teknisyeni ve tahmini varış süresini hemen iletelim.

Bağımsız Servis Olmak Ne Demek

Açık olalım: Mayor Teknik Servis hiçbir markanın yetkili servisi ya da bayisi değildir. Biz bağımsız bir teknik servisiz. Bunu gizlemiyoruz, aksine dürüstlüğün bir parçası sayıyoruz.

Bağımsız olmak dezavantaj değil, çoğu zaman avantaj. Tek bir markaya bağlı olmadığımız için evinizdeki farklı markalardaki cihazların hepsine tek elden bakabiliyoruz. Buzdolabınız bir marka, çamaşır makineniz başka marka olsa da aynı ekip ilgilenir. Parça temininde de bağımsızız; orijinal ya da kaliteli eşdeğer parça arasında sizin bütçenize uygun çözümü sunabiliyoruz.

Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, önce markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz; bunu size açıkça söyleriz. Garanti dışı cihazlarda ise bağımsız servis, hem hız hem fiyat açısından çoğu zaman daha pratik bir seçenektir. Kişisel verilerinizi yalnızca servis süreci için, KVKK'ya uygun şekilde işliyoruz; bilgileriniz başka amaçla kullanılmaz.

Rakamlarla Mayor

Anlattıklarımızın karşılığı sahadaki rakamlarda görünüyor:

• 2016'dan bu yana kesintisiz hizmet, 9 yılı aşkın deneyim.
• 10.000'den fazla tamamlanmış hizmet ve memnun müşteri.
• ~4.9 Google değerlendirme ortalaması.
• 81 ilde gezici ekip ve servis ağı.

Bize ulaşmak için gezici hattımız 0542 259 77 49, merkez sabit hattımız 0212 422 60 76. Her gün 08:00 - 00:00 arası buradayız.